Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com exceção do valor do transporte ou de outras taxas.
Política de reembolso
Trocas e Devoluções
Caso não esteja satisfeito com a sua encomenda, lembre-se que pode devolver a sua encomenda até 15 dias após a sua receção, desde que a embalagem não esteja violada. Não são aceites devoluções de produtos com indícios de já terem sido usados.
Apenas será devolvido o valor do custo dos transportes em caso de enganos da responsabilidade do vendedor e nunca por vontade ou preferência do comprador.
O procedimento a seguir é:
- Preencher o formulário: https://forms.gle/VqnwSdeJ14QKspWF8
- Informar pelo email info@iot-pool.com a vontade de devolver.
- Será atribuída uma referência à devolução e enviado por e-mail com as instruções seguintes e antes de consolidar a devolução.
Só depois de ser contactado é que deverá proceder ao envio da mesma para a morada indicada no e-mail de resposta.
Não aceitamos devoluções que não tenham seguido o procedimento anterior e atribuído um numero de devolução.
Por fim, coloque o produto numa embalagem de proteção para que esteja em perfeito estado de conservação e sem indícios de ter sido manipulado.