Gastos de envío y transporte (tablas en proceso de actualización, en caso de duda, póngase en contacto con nosotros)
Los gastos de transporte dependen del lugar de destino y del importe del pedido.
Existe exención de los gastos de envío en los siguientes casos:
En las tablas siguientes puede ver el coste, en función del peso y del tipo de servicio de entrega.
*Todos los tiempos de tránsito son tiempos estimados y no reales.
Todos los precios indicados incluyen el IVA.
TABLA PT: Entregas en Portugal continental (Entrega estimada entre 24 y 48 horas*)
Tramo de peso (kg) |
DPD HOME |
CTT |
DPD+SHOP |
DPD PICKUP |
CTT POSTO |
PALETE |
| 0-0,99 | - | 4,99€ | 4,59€ | 4,99€ | 4,49€ | - |
| 0-9,99 | 4,99€ | |||||
| 1-4,99 | - | 5,39€ | 4,99€ | 4,,99€ | 4,89€ | - |
| 5-9,99 | - | 5,99€ | 5,59€ | 4,99€ | 5,49€ | - |
| 10-19,99 | 7,59€ | - | - | - | - | - |
| 10-14,99 | - | 7,29€ | - | - | 6,59€ | - |
| 15-19,99 | - | 8,49€ | - | - | 7,99€ | - |
| 20-29,99 | 8,99€ | - | - | - | - | - |
| 20-24,99 | - | 9,89€ | - | - | - | - |
| 25-29,99 | - | 10,99€ | - | - | - | - |
| 30-31,99 | 12,99 | 16,99€ | ||||
| 32-199 | - | - | - | - | - | 59€ |
| 200-499 | - | - | - | - | - | 89€ |
| 500-999 |
- | - | - | - | - | 119€ |
| 1000-3000 |
- | - | - | - | - | 299€ |
NOTA: Debe seleccionar el DPD Pick Up Point o CTT Posto al final de la compra. Si no seleccionas un punto, enviaremos tu pedido al punto Pick Up y CTT Posto más cercano a tu código postal.
NOTA 2: Puede haber diferencias entre esta tabla y las tarifas aplicadas en el Checkout en el momento de la compra. Prevalecerán siempre las tarifas aplicadas en el checkout.
TABLA ESPAÑA: Entregas en España peninsular (Entrega estimada entre 24 y 72 h*)
| Tramo de peso (Kg) |
CTT EXPRESS HOME |
CTT EXPRESS PICKUP |
DPD SEUR HOME |
SEUR SHOP DPD PICKUP |
PALETE |
| 0-0,99 | 5,49 | 4,99€ | 5,89€ | 5,29€ | - |
| 1-1,99 | - | - | - | 5,69€ | - |
| 0-1,99 | 6,99€ | - | 6,49€ | - | - |
| 1-2,99 | 6,79€ | ||||
| 1-4,99 | 6,99€ | 6,39€ | - | - | - |
| 2-2,99 | - | - | - | 6,29€ | - |
| 2-4,99 | - | - | 6,99€ | - | - |
| 3-3,99 | - | - | - | 6,69€ | - |
| 3-4,99 | 7,79€ | ||||
| 4-4,99 | - | - | - | 6,99€ | - |
| 5-5,99 | - | - | - | 7,99€ | - |
| 5-7,99 | - | - | 9,99€ | - | - |
| 5-9,99 | 8,79€ | 8,29€ | - | - | - |
| 5-6,99 | 9,43€ | ||||
| 6-6,99 | - | - | - | 8,49€ | - |
| 7-7,99 | - | - | 10,29€ | 8,99€ | - |
| 8-8,99 | - | - | 11,29€ | 9,99€ | - |
| 8-9,99 | - | - | 11,99€ | - | - |
| 9-9,99 | - | - | 12,59€ | 10,99€ | - |
| 10-19,99 | - | - | 19,99€ | - | - |
| 10-14,99 | 10,49€ | 9,99€ | 15,79€ | - | - |
| 15-19,99 | 13,79€ | 12,99€ | 20,19€ | - | - |
| 20-29,99 |
-
|
-
|
29,99€
|
-
|
-
|
| 20-24,99 |
15,39€
|
-
|
25,94€
|
-
|
-
|
| 25-29,99 |
16,99€
|
-
|
30,99€
|
-
|
-
|
| 30-31,99 |
25,49€
|
|
36,39€
|
|
|
| 32-49,99 |
-
|
-
|
-
|
-
|
39,99€
|
| 50-99,99 |
-
|
-
|
-
|
-
|
59,99€
|
| 100-149 |
-
|
-
|
-
|
-
|
89,99€
|
| 150-199 |
-
|
-
|
-
|
-
|
99€
|
| 200-599 |
-
|
-
|
-
|
-
|
129€
|
| 600-999 |
-
|
-
|
-
|
-
|
249€
|
| 1000-3000 |
-
|
-
|
-
|
-
|
480€
|
NOTA: Debe seleccionar el DPD Pick Up Point o CTT Posto al final de la compra. Si no seleccionas un punto, enviaremos tu pedido al punto Pick Up y CTT Posto más cercano a tu código postal.
NOTA 2: Puede haber diferencias entre esta tabla y las tarifas aplicadas en el Checkout en el momento de la compra. Prevalecerán siempre las tarifas aplicadas en el checkout.
TABL PT-Islas: Entregas en las islas de Azores y Madeira, por vía marítima (entrega estimada entre 4 y 14 días*), por vía aérea (precio a consultar)
NOTA: La opción «Mi transportista recogerá en su almacén en Maia» permite al cliente recoger el pedido en la tienda sin coste alguno.
NOTA 2: Puede haber diferencias entre esta tabla y las tarifas aplicadas en el momento de la compra. Prevalecerán las tarifas aplicadas en el momento de la compra.
| Categoría de peso (kg) | Azores Via Aérea | Azores Via Marítima | Madeira Vía Aérea | Madeira Via Maritima |
| 0-0,99 | 34,99€ | - | 34,99€ | - |
| 1-4,99 | 39,99€ | - | 39,99€ | - |
| 5-9,99 |
59,99€ | - | 59,99€ | - |
| 0-49,99 | - | 29,99€ | - | 29,99€ |
| 50-99,99 | - | 49,99€ | - | 49,99€ |
| 100-149,99 | - | 69,99€ | - | 69,99€ |
| 150-299,99 | - | 99,99€ | - | 99,99€ |
| 300-599,99 | - | 179,99€ | - | 179,99€ |
| 600-899,99 | - | 259,99€ | - | 259,99€ |
TABLA Alemania DESDE: (Entrega estimada entre 2 y 5 Días*)
| Tramo de peso (kg) | DPD Home | DPD PickUp Shop |
Pallet |
| 0-0,99 | 12,49€ | 10,99€ | - |
| 1-2,99 | 15,99€ | 13,99€ | - |
| 3-4,99 | 19,99€ | 17,99€ | - |
| 5-9,99 | 21,99€ | 18,99€ | - |
| 10-19,99 | 23,99€ | - | - |
| 20-29,99 |
36,99€
|
-
|
-
|
| 30-31,99 | 55,49€ | ||
| 32-99,99 |
- | - | 119€ |
| 100-399 | - | - | 299€ |
| 400-699 | - | - | 399€ |
| 700-1999 | - | - | 599€ |
TABLA Bosnia Herzegovina y Serbia BIH RS: (Entrega estimada entre 5 y 10 Días*)
| Tramo de peso (kg) | DPD Home |
Pallet |
| 0-0,99 | 35,49€ | - |
| 1-2,99 | 43,59€ | - |
| 3-4,99 | 51,79€ | - |
| 5-9,99 | 56,29€ | - |
| 10-19,99 | 61,09€ | - |
| 20-29,99 |
94,39€
|
-
|
| 30-31,99 | 119,00€ | |
| 32-99,99 |
- | 239€ |
| 100-399 | - | 479€ |
| 400-699 | - | 579€ |
| 700-1999 | - | 739€ |
TABLA CH Suiza: (Entrega estimada entre 3 y 5 días*)
| Tramo de peso (kg) | DPD Home |
Pallet |
| 0-0,99 | 32,49€ | - |
| 1-2,99 | 35,79€ | - |
| 3-4,99 | 40,99€ | - |
| 5-9,99 | 43,29€ | - |
| 10-19,99 | 46,99€ | - |
| 20-29,99 |
57,99€
|
-
|
| 30-31,99 | 66,55€ | |
| 32-99,99 |
- | 139€ |
| 100-399 | - | 329€ |
| 400-699 | - | 429€ |
| 700-2999 | - | 629€ |
Islandia TABLA ISL: (Entrega estimada entre 5 y 10 días*)
| Tramo de peso (kg) | DPD Home |
Pallet |
| 0-0,99 | 59,29€ | - |
| 1-2,99 | 74,79€ | - |
| 3-4,99 | 98,59€ | - |
| 5-9,99 | 105,89€ | - |
| 10-19,99 | 124,59€ | - |
| 20-29,99 |
185,79€
|
-
|
| 30-31,99 | 225,99€ | |
| 32-99,99 |
- | 349€ |
| 100-399 | - | 579€ |
| 400-699 | - | 799€ |
| 700-2999 | - | 899€ |
Noruega NOR TABLA: (Entrega estimada entre 3 y 5 días*)
| Tramo de peso (kg) | DPD Home |
Pallet |
| 0-0,99 | 39,99€ | - |
| 1-2,99 | 46,69€ | - |
| 3-4,99 | 58,92€ | - |
| 5-9,99 | 62,99€ | - |
| 10-19,99 | 69,99€ | - |
| 20-29,99 |
92,59€
|
-
|
| 30-31,99 | 112,99€ | |
| 32-99,99 |
- | 239€ |
| 100-999 | - | 479€ |
| 1000-2999 | - | 739€ |
TABLA Reino Unido UK: (Entrega estimada entre 5 y 8 Días*)
| Tramo de peso (kg) | DPD Home |
Pallet |
| 0-0,99 | 19,99€ | - |
| 1-2,99 | 23,99€ | - |
| 3-4,99 | 29,99€ | - |
| 5-9,99 | 30,99€ | - |
| 10-19,99 | 34,99€ | - |
| 20-29,99 |
48,99€
|
-
|
| 30-31,99 | 74,99€ | |
| 32-99,99 |
- | 239€ |
| 100-399 | - | 479€ |
| 400-699 | - | 579€ |
| 700-1999 | - | 739€ |
TABLA EUR1: Entregas en Francia continental, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, República Checa, Hungría, Polonia, Eslovaquia, Lituania y Eslovenia, ES (Islas Baleares) (Entrega estimada entre 3 y 5 días*)
|
Tramo de peso (kg)
|
DPD Home
|
DPD Pickup Shop
|
Pallet
|
|
0-0,99
|
14,99€
|
10,99€
|
-
|
|
1-2,99
|
18,29€
|
13,99€
|
-
|
|
3-4,99
|
22,99€
|
17,99€
|
-
|
|
5-9,99
|
25,29€
|
18,99€
|
-
|
|
10-19,99
|
26,19€
|
-
|
-
|
|
20-29,99
|
38,99€
|
-
|
-
|
|
30-31,99
|
58,99€
|
||
|
32-199
|
-
|
-
|
114€
|
|
200-999
|
-
|
-
|
300€
|
|
1000-2999
|
-
|
-
|
600€
|
TABLA EUR2: Entregas en Estonia, Letonia, Italia, Islas Canarias (España), Irlanda , Dinamarca, (Entrega estimada entre 3 y 8 Días*)
| Tramo de peso (kg) | DPD Home |
Pallet |
| 0-0,99 | 16,29€ | - |
| 1-2,99 | 22,29€ | - |
| 3-4,99 | 29,99€ | - |
| 5-9,99 | 34,49€ | - |
| 10-19,99 | 38,99€ | - |
| 20-29,99 |
54,39€
|
-
|
| 30-31,99€ | 81,99€ | |
| 32-199 |
- | 240€ |
| 200-999 | - | 420€ |
| 1000-2999 | - | 600€ |
TABLA EUR3: Entregas en Grecia, Croacia, Finlandia, Bulgaria, Rumanía, Suecia, Ceuta (ES), Malilla (ES) (Entrega estimada entre 4 y 10 días*)
| Tramo de peso (kg) | DPD Home |
Pallet |
| 0-0,99 | 21,99€ | - |
| 1-2,99 | 27,99€ | - |
| 3-4,99 | 39,99€ | - |
| 5-9,99 | 42,99€ | - |
| 10-19,99 | 47,99€ | - |
| 20-29,99 |
69,19€
|
-
|
|
30-31,99 |
99,00€ | |
| 32-199 |
- | 240€ |
| 200-999 | - | 480€ |
| 1000-2999 | - | 740€ |
TABLA EUR4: Envíos a Albania, Chipre, Islas Feroe, Kosovo, Malta, Montenegro, Macedonia, Turquía, Ucrania (Entrega estimada entre 5 y 15 días*)
| Tramo de peso (kg) | UPS |
Pallet |
| 0-0,99 | 64,99€ | - |
| 1-2,99 | 69,99€ | - |
| 3-4,99 | 96,99€ | - |
| 5-9,99 | 176,99€ | - |
| 10-19,99 | 278,99€ | - |
| 20-29,99 |
379€
|
-
|
| 30-199 |
- | 340€ |
| 200-999 | - | 580€ |
| 1000-2999 | - | 840€ |
TABLA USA / CANADA: Entregas en los Estados Unidos de América y Canadá (Entrega estimada entre 5 y 30 Días*)
| Tramo de peso (kg) | UPS |
Pallet |
| 0-9,99 | 120€ | - |
| 10-1,99 | 180€ | - |
| 20-49,99 | 440€ | - |
| 50-99,99 | - | 660€ |
| 100-499,99 | - | 780€ |
| 500-999,99 | - | 1140€ |
| 1000-3000 |
- | 1800€ |
NOTA: Si no ve los gastos de envío para el producto/peso en cuestión, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en info@iot-pool.com.
TABLA RESTO DEL MUNDO (Entrega estimada entre 3 y 30 días*)
|
Tramo de peso (kg)
|
UPS
|
Pallet
|
|
0-0,99
|
224€
|
-
|
|
1-2,99
|
328€
|
-
|
|
3-4,99
|
404€
|
-
|
|
5-9,99
|
555€
|
-
|
|
10-19,99
|
822€
|
-
|
|
20-29,99
|
1119€
|
-
|
|
30-39,99
|
1379€
|
-
|
|
40-500
|
-
|
1500€
|
|
500-1000
|
-
|
1900€
|
|
1001-1999
|
-
|
2400€
|
NOTA 1: Puede haber errores de costes en esta tabla de los que ioT-Pool.com no se hace responsable, por lo que siempre prevalece el valor mostrado en la simulación de compra. Si no aparecen los gastos de envío para el producto/peso en cuestión, puede contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico: info@iot-pool.com
NOTA 2: Para países fuera de la Unión Europea sólo cubrimos los gastos de envío (portes), cualquier otro gasto como despacho de aduanas, aranceles e impuestos corren a cargo del comprador.
Recepción de equipos
Con el fin de garantizar la responsabilidad por los posibles daños sufridos durante el transporte de los productos y en base a las instrucciones de las empresas de transporte, le informamos de los siguientes procedimientos a seguir en el momento de la recepción:
- Inspeccionar visualmente el exterior del embalaje;
-Si hay indicios de daños en el embalaje, debe rechazar inmediatamente el pedido y no aceptar la entrega del mismo, de lo contrario será considerado responsable de los daños.
- Si no es posible comprobar el contenido del paquete en el momento de la recepción, el documento de entrega del transportista deberá indicar «Paquete dañado / arrugado / roto / caja mojada, etc.»;
- Si se detectan pequeñas anomalías en el embalaje, aunque no crea que el producto esté dañado, el documento de entrega del transportista debe indicar «Embalaje dañado / arrugado / roto / caja húmeda, etc.»;
- Si observa algún daño en el producto al abrir el embalaje, debe informar a info@iot-pool.com en un plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Debe conservar todo lo que se utilizó en el embalaje para una investigación posterior por parte del transportista y/o el proveedor y debe tomar fotografías del producto y del embalaje.
En ausencia de este procedimiento, ioT-Pool.com se reserva el derecho de declinar cualquier responsabilidad por lo sucedido.
Asimismo, le informamos de que cualquier reclamación efectuada en este sentido que no incluya una constancia de las anomalías o daños en el justificante de entrega del transportista no será tenida en cuenta por nosotros.
Es obligatorio disponer de medios de descarga en el lugar de entrega, ya sean físicos o mecánicos, para garantizar la descarga del medio de transporte. El transportista no descarga la mercancía del medio de transporte al suelo.
Condiciones de transporte
ENTREGA
La prueba de la entrega consistirá en la firma del destinatario en la hoja de entrega correspondiente, presentada por el conductor de distribución del transportista. Si el destinatario es una persona jurídica (empresa), la prueba de la entrega consistirá en la firma de un empleado debidamente autorizado de la empresa en la dirección que figura en la carta de porte.
Las firmas identificadas anteriormente podrán ser sustituidas por la firma numérica del destinatario, así como su reproducción, que constituye la prueba de la entrega. El Transportista y ioT-Pool.com reconocen a este tipo de firma numérica el mismo valor que a una firma tradicional en papel. Transcurrido un (1) año sin que los paquetes y mercancías no entregados y almacenados en los locales del Transportista o de ioT-Pool.com hayan sido debidamente reclamados o recogidos por el destinatario, la propiedad de los mismos pasará a ioT-Pool, que podrá disponer de ellos de la forma más adecuada y tendrá derecho al reembolso de los gastos ocasionados por las medidas de almacenamiento aplicadas.
RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de lo anterior y salvo disposición legal imperativa en contrario, y sin perjuicio del cumplimiento del procedimiento de reclamación establecido en la cláusula 7a de las presentes condiciones, ioT-Pool.com sólo será responsable de la pérdida o daño parcial de la mercancía transportada si el destinatario ha realizado una anotación de reserva en la hoja de entrega correspondiente en el momento de la entrega de la mercancía por el Transportista, que incluya cualquier anomalía en los bultos.
Si el transportista no puede descargar la mercancía por cualquier motivo, como dirección incorrecta, acceso inadecuado, falta de instalaciones de descarga, ausencia de destinatario o persona de contacto para recibir la mercancía, etc., podrá incurrir en gastos de entrega adicionales. Estos gastos, que no se reembolsarán en caso de devolución de la mercancía, incluso en los pedidos con gastos de envío gratuitos, se deducirán del valor total del pedido.
Transporte nacional
El Transportista/ioT-Pool es responsable de la pérdida total o parcial de la mercancía o de cualquier daño que se produzca entre el momento de la recogida y el de la entrega. El Transportista/ioT-Pool es responsable de los actos y omisiones de sus empleados, representantes o subcontratistas como si hubieran sido cometidos por él. La responsabilidad del Transportista/ioT-Pool se desencadena por el valor de los bienes en el momento en que le fueron confiados, el valor de su reparación o los costes directos de reconstitución de los documentos. El importe de la indemnización por pérdida o deterioro no podrá exceder de 10 euros (diez euros) por kg de peso bruto de la mercancía perdida o deteriorada, con un límite máximo de 300 euros (trescientos euros) por pedido. Este límite de indemnización por kg sólo se aplica en los casos en que el valor comercial de la mercancía sea superior. En todos los demás casos, el valor comercial de la mercancía determinará siempre el importe de la indemnización debida. La indemnización por retraso en la entrega no puede superar el precio del transporte y sólo se debe cuando la parte interesada pueda demostrar que se ha causado un daño. A efectos del retraso en la entrega, el servicio de transporte comienza cuando se efectúa la recogida y no cuando se solicita al Transportista. La responsabilidad del Transportista/ioT-Pool queda excluida si la pérdida, daño o retraso se debe a la naturaleza o defecto de las mercancías, a culpa del destinatario, a circunstancias imprevisibles o a fuerza mayor. La responsabilidad del Transportista/ioT-Pool también queda excluida cuando la pérdida o el daño resulten de los riesgos inherentes a cualquiera de los siguientes hechos: a) falta de embalaje o embalaje defectuoso de las mercancías que, por su naturaleza, son susceptibles de pérdida o daño cuando no están debidamente embaladas; b) mantenimiento, carga, estiba o descarga de las mercancías por el expedidor o el destinatario, o por personas que actúen en su nombre; c) marcas o símbolos insuficientes o imperfectos en los bultos.
Transporte internacional
No obstante, para los envíos internacionales, si las mercancías se transportan por avión, se aplican los criterios de limitación de responsabilidad establecidos por el Convenio de Varsovia, es decir, el límite de responsabilidad del Transportista/ioT-Pool se fija en 16,5837 DTS por kg, lo que equivale a 20 euros por kg.
Retraso
ioT-Pool.com se compromete a hacer todo lo posible para prestar el servicio en el plazo estipulado. En caso de retraso en la entrega en transporte nacional o internacional, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones legales o reglamentarias vigentes, la responsabilidad de DPD o de otro transportista se limita al precio del transporte.
Pérdida indemnizable
El Transportista/ioT-Pool no podrá ser considerado responsable de los daños inmateriales o indirectos, cualquiera que sea su causa.
Exportación (países fuera de la UE)
Todos los pedidos destinados a países fuera de la Unión Europea, considerados para exportación, se envían bajo el Incoterm DAP (Delivered at Place) con las siguientes responsabilidades:
Descarga - Vendedor
Manipulación - Vendedor
Almacenamiento - Vendedor
Burocracia aduanera - Comprador
Derechos de importación - Comprador
Transporte en el país de destino - Vendedor
Seguro en el país de destino - Vendedor
Descarga de la mercancía - Comprador
Reclamaciones de entrega
Es responsabilidad del destinatario, en el momento de la entrega, comprobar que el/los paquete(s) o palet(s) no presenta(n) señales de daños o defectos de embalaje y, en caso de anomalías, hacer lo siguiente:
1- Escribir en la hoja del transportista «paquete o palé dañado». Nunca escriba «sujeto a control».
2- Después de comprobar el contenido de los paquetes o palés, enviar una reclamación en un plazo de 48 horas a info@iot-pool.com, adjuntando fotografías de los daños (paquete y artículo), una descripción del artículo o artículos dañados y su cantidad, junto con el número de pedido y/o de factura.
3- Si no hay daños visibles, dispone de 5 días para formalizar su reclamación ante ioT-Pool, por escrito a info@iot-pool.com, adjuntando fotografías de los daños (volumen y artículo), una descripción del artículo o artículos dañados y su cantidad, junto con el número de pedido y/o número de factura.
Nota importante:
Si el destinatario recibe la mercancía sin comprobar su estado con el transportista o sin formalizar las reservas a que se refieren los puntos anteriores, se presumirá que la mercancía está en buen estado y se perderá la facultad de formular dichas reservas.
Es obligatorio disponer de medios de descarga en el lugar de entrega, ya sean físicos o mecánicos, para garantizar la descarga del medio de transporte. El transportista no descarga las mercancías del medio de transporte al suelo.
Existen productos que, debido a su forma, peso y otras características que no cumplen con los requisitos de transporte habituales, no se incluyen en los envíos o la distribución desde o hacia ciertos países o destinos. Algunos ejemplos son: sacos de 25 kg (sal, arena, vidrio), objetos de formas muy alargadas (refugios, duchas, etc.), productos pesados (piedras, bordes, etc.), spas y productos químicos que requieren certificación ADR, entre otros.
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