Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir zukünftige Lagerbestände prüfen oder Alternativen vorschlagen können: help@iot-pool.com

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt (Verzögerung, Fehler, fehlendes oder beschädigtes Produkt), senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie die Situation mit der Bestellnummer beschreiben, und wir helfen Ihnen, das Problem schnell zu lösen: help@iot-pool.com

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde. Kontaktieren Sie den Kundenservice mit der Bestellnummer, um zu prüfen, ob eine Stornierung und Rückerstattung noch möglich ist: help@iot-pool.com

Ja. Umtausch ist möglich, solange das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand mit Originalverpackung ist. Es wird empfohlen, die Rückgaberichtlinien zu lesen, um die geltenden Fristen, Bedingungen und Verfahren zu erfahren.

IOT Pool bietet sichere Zahlungsmethoden an, darunter Kredit- und Debitkarten (z. B. Visa und Mastercard), MB Way, PayPal und andere Methoden, die beim Checkout verfügbar sein können.

Sollte bei der Zahlung ein Fehler auftreten, wird empfohlen, die eingegebenen Daten zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Zahlungsmethode aktiv und vom ausstellenden Kreditinstitut autorisiert ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie eine alternative Methode versuchen oder den Kundenservice kontaktieren, um Hilfe zu erhalten: help@iot-pool.com

Ja. Alle Bestellungen können mit Steuernummer abgerechnet werden. Die Steuernummer muss während des Checkout-Prozesses eingegeben werden. Falls Sie dies nicht getan haben, können Sie sie später dem Kundendienst zukommen lassen. Wir empfehlen Ihnen, dies so schnell wie möglich zu tun: help@iot-pool.com

Die verfügbaren Versandmethoden und deren Kosten können je nach Bestimmungsort der Bestellung variieren. Alle Informationen finden Sie in den Versandrichtlinien.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Methode. Auf dem portugiesischen Festland erfolgen Lieferungen normalerweise innerhalb von 2 bis 7 Werktagen, wobei es zu Abweichungen kommen kann.

ioT Pool versendet in verschiedene Länder. Die verfügbaren Ziele und die entsprechenden Kosten können in den Versandrichtlinien bestätigt werden.

Die Option zur Abholung im Geschäft ist je nach Standort und Produkttyp verfügbar. Falls vorhanden, wird sie beim Checkout als Liefermethode angezeigt.

Nach dem Versand wird eine E-Mail mit Tracking-Informationen versendet, die es ermöglicht, den Status der Lieferung beim Spediteur zu verfolgen.

Ja. Gemäß den geltenden Gesetzen ist es möglich, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern es unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist, einschließlich der Originalverpackung. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, wie in der Rückgaberichtlinie beschrieben.

Geöffnete und/oder benutzte Produkte sind nicht für eine Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts berechtigt. Nur unbenutzte Produkte in neuem Zustand und mit intakter Originalverpackung können zur Rücksendung angenommen werden.

Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice und fügen Sie Fotos des Produkts und der Außenverpackung sowie die Bestellnummer bei: help@iot-pool.com. Die Situation wird analysiert und eine geeignete Lösung angeboten.

Wenn ein Roboter eine Störung aufweist, sollte der Kunde den Kundenservice kontaktieren, um den Service- oder Garantieprozess beim Hersteller gemäß den geltenden Garantiebedingungen zu aktivieren.

Die Garantie ist ab dem Kaufdatum gegen Vorlage der Rechnung gültig. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde das Formular https://forms.gle/jhPusaFde7B2hCqB9 mit den Bestelldetails und der Problembeschreibung ausfüllen, wobei die gesamte Kommunikation mit dem Hersteller verfolgt wird.

Es wird empfohlen, die Beschreibung, die technischen Daten und die Bewertungen jedes Produkts sorgfältig zu lesen. Sollten noch Fragen bestehen, können Sie den Kundenservice kontaktieren, der Ihnen weitere Erläuterungen gibt, um Ihre Kaufentscheidung zu erleichtern: help@iot-pool.com

Ja, einige Produkte erfordern möglicherweise eine spezialisierte Installation (z. B. Bewässerungssysteme oder Geräte mit technischer Montage).

Nicht alle Produkte sind mit Spas kompatibel. Die Kompatibilität ist in den Spezifikationen jedes Produkts angegeben. Sie können die Kollektion der Chemikalien für SPA einsehen. Sollten noch Zweifel bestehen, wird empfohlen, den Kundenservice zur Bestätigung zu kontaktieren: help@iot-pool.com

Die verfügbaren Chemikalien sind für eine sichere Verwendung konzipiert, wenn sie gemäß den Anweisungen des Herstellers verwendet werden. Sie sollten stets außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahrt und gemäß den Empfehlungen angewendet werden.

Die meisten Roboter sind mit Salzwasser kompatibel, aber wir empfehlen, die spezifische Kompatibilität im technischen Datenblatt jedes Modells zu überprüfen. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: help@iot-pool.com

Elektrische Roboter funktionieren autonom mit eigenem Motor und integriertem Filtersystem und bieten so mehr Effizienz und Funktionalität. Hydraulische Roboter nutzen den Druck der Poolpumpe und sind einfacher zu bedienen, haben aber eine geringere Autonomie und Effizienz in bestimmten Situationen.

Die Reinigungsleistung hängt vom Modell ab. Einige Roboter können Boden, Wände und Wasserlinie reinigen, während andere nur für den Boden konzipiert sind. Diese Informationen sind in der Beschreibung jedes Produkts verfügbar.

Ja, es gibt Modelle, die für Aufstellpools entwickelt wurden. Sie sollten im technischen Datenblatt überprüfen, ob der Roboter für diesen Pooltyp geeignet ist, bevor Sie ihn kaufen. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: help@iot-pool.com

Die Wahl des idealen Roboters hängt von der Poolgröße, dem Oberflächentyp und der Nutzungshäufigkeit ab. ioT Pool bietet einen umfassenden Leitfaden zur Auswahl von Poolrobotern, um Besuchern eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen.

Einige Modelle sind darauf ausgelegt, mit Pools mit Neigungen umzugehen. Die Traktions- und Haftfähigkeit ist in den Spezifikationen jedes Modells angegeben.

Die Lebensdauer eines Roboters hängt vom Modell, der Nutzungshäufigkeit und der Wartung ab. Bei ordnungsgemäßer Nutzung und Wartung haben viele Modelle eine Lebensdauer von mehreren Jahren.

Ja. Die tägliche Nutzung ist möglich und in vielen Fällen empfehlenswert, um den Pool sauber zu halten, insbesondere in Zeiten höherer Nutzungshäufigkeit.

Elektrische Roboter wurden für Energieeffizienz entwickelt. Sie verbrauchen im Vergleich zu herkömmlichen Pumpen wenig Strom.

Es wird empfohlen, den Roboter mehrmals pro Woche (z.B. 2 bis 3 Mal) zu verwenden, wobei die Häufigkeit je nach Verschmutzungsgrad und den Bedürfnissen des Pools angepasst werden sollte.

Die Roboterfilter sollten nach jeder Benutzung oder immer dann gereinigt werden, wenn sie Anzeichen von Verschmutzung zeigen, um eine angemessene Leistung zu gewährleisten.

Grünes Wasser deutet normalerweise auf Algenbefall oder ein chemisches Ungleichgewicht hin. Die pH- und Desinfektionsmittelwerte sollten gemessen und anschließend die geeigneten Produkte, wie z.B. SOS Grünes Wasser, gemäß den Anweisungen angewendet werden. ioT Pool bietet auf seinem Blog Informationen an, die diesen Prozess Schritt für Schritt anleiten.

Zu den Essentials für die Wartung gehören Produkte zur Messung von pH und Chlor, Flockungsmittel, Algizide, Chlor und ein Reinigungssystem, wie z.B. ein Poolsauger. Die Produktauswahl sollte an den Typ und die Größe des Pools angepasst werden.

Die verfügbaren Aktionen werden auf der ioT Pool Website veröffentlicht. Um Neuigkeiten und exklusive Angebote zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Newsletter zu abonnieren und den sozialen Medien zu folgen.

Der Aktionscode muss während des Checkouts in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden, bevor der Kauf abgeschlossen wird. Ist der Code gültig, wird der Rabatt automatisch in der Zahlungsübersicht angewendet.